面对安良的询问,皇木心与夏如意都表示不知道是合应该降价
安良也没有继续询问她们,她们是师范专业,并非经济学专业
"降价没有任何意义!"安良首先确定了基调
降价?
不可能!
想得美!
"原因呢?”夏木心好奇的询问。
称心如意私房菜馆与投诉顾客之间的根本矛盾,并不是价格的问题,毕境只有两起用餐环境的投诉。”安良说明看
"这两起投诉的根本矛盾是期望值太高,称心如意私房菜馆提供的服务与他们期望的有偏差,所以才会出现投诉的情况。“”安
良补充。
"即便我们选择了降价,他们依旧不是我们的目标客户。”安良做出判断
安良继续追加,“你们刚刚在路易威登店里,好像询15问了很多问题,店员都耐心的解答了,对吧?
夏如意与夏木心一起点头,她们刚刚真的问了很多问题
"小唐会耐心解答,原因是路易威登的服装价格很贵,你们的购实意向非常高,她的提成也非常高,所以她愿意耐心回答。
安良说明看原因
如果刚刚你们在询问的时候,小唐不理会你们,你们还会实吗?”安良再次询问
夏如意与夏禾心同时摇头
夏如意开口,“雷就丢舌驰家了!
"是的。”夏禾心也附议
'所以我们为什么要降价?”安良反问
我们做了我们应该做的事情,问题不是我们的,而是顾客自己的。”安良补充,“如同你们在路易威登问了大半天又不买
你们觉得路易威登会和私人店铺一样和你们讨价还价,通过降价的方式拉拢你们回心转意吗?
这个答案自然是否定的
'路易威登并不会做这样的事情,哪怕你们不买也没关系,它的客单价在这里放看的,这样的高客单价支持番它可以提供优质
的服务、”安补究
"各个著侈品店,珠宝店,豪华车店的都有不错的服务态度,其实就是它们的高客单价让它们有利可图,从而支持这样的优质
服务。”安良追加
'单纯的降价根本没有任何作用,事实上定位越低越容易遇见这样挑一拣四的顾客,因为层次越低,越是容易斤斤计较,层次
更高反而愿意宽容。”安良说着不太好听的真话
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